Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es COOL Padel, con domicilio social en España. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento escribiendo a info@coolpadel.es.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta: crear y gestionar tu perfil de usuario en la plataforma.
• Reservas: registrar, confirmar y gestionar las reservas de pistas que realizas.
• Comunicaciones: enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con tus reservas por SMS o correo electrónico.
• Atención al cliente: responder a consultas, incidencias o reclamaciones.
• Cumplimiento legal: conservar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), en la medida en que el tratamiento es necesario para prestarte los servicios de la plataforma. Para el envío de comunicaciones comerciales, la base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En ese caso, trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD, entre ellos:

• Proveedores de infraestructura y base de datos: alojamiento en la nube dentro del Espacio Económico Europeo o con garantías equivalentes.
• Servicios de autenticación: verificación de identidad mediante SMS.

No vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sean necesarios para la prestación del servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a suprimir o anonimizar tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservación (por ejemplo, datos de facturación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal).

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@coolpadel.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si consideras que el tratamiento no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Usamos únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, preferencias de usuario). No utilizamos cookies analíticas ni publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones.

El servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. No recabamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos sin consentimiento, contáctanos en info@coolpadel.es y procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.